Natuna (ANTARA) - GO-PAY menyatakan tengah mengalami kendala teknis sehingga menyebabkan pengguna kesulitan mengisi ulang, hingga saldo berubah menjadi Rp0 walaupun tidak dipakai untuk bertransaksi.
"Siang ini sistem kami sempat mengalami kendala teknis namun sedang kami atasi hingga bisa kembali normal secepatnya," kata Kepala Komunikasi Korporat GO-PAY, Winny Triswandhani, melalui pesan singkat, Kamis.
GO-PAY memastikan kendala yang dialami pengguna bukan serangan siber, melainkan kendala teknis, namun mereka tidak menjelaskan lebih lanjut terkait masalah tersebut.
Baca juga: Hilangnya saldo GoPay dan tidak bisa diisi ulang
GO-PAY meminta pengguna mengecek saldo secara berkala pada aplikasi guna memastikan saldo sesuai dengan nominal yang diisi ulang.
Jika mengalami saldo hilang atau tidak bisa mengisi ulang, pengguna bisa menghubungi layanan pelanggan (customer service) melalui email cs@Go-pay.co.id atau langsung melalui aplikasi melalui fitur bantuan atau "help".
Sejumlah warganet siang ini mengeluh di media sosial karena tidak bisa mengisi ulang saldo GO-PAY dan saldo tetap Rp0 kendati sudah mengisi ulang dompet digital.
Beberapa pengguna bahkan mengaku kehilangan saldo hingga angka di dalam aplikasi menunjukkan Rp0.
Berita Terkait
Bank Muamalat hadirkan layanan top up saldo BNI TapCash
Jumat, 29 September 2023 11:31 Wib
Flip luncurkan fitur transfer uang langsung dari Saldo Flip
Rabu, 1 Desember 2021 13:46 Wib
GoPay hadirkan program Jaminan Saldo Kembali
Rabu, 17 November 2021 17:14 Wib
Tren pamer saldo ATM di medsos berdampak buruk bagi psikologis masyarakat
Selasa, 10 Agustus 2021 18:36 Wib
Begini cara OVO permudah pengguna isi saldo secara 'offline'
Selasa, 18 Mei 2021 16:17 Wib
Penjelasan BRI terkait berkurangnya saldo nasabah Rp58 juta
Sabtu, 19 Desember 2020 0:33 Wib
Belasan nasabah laporkan kasus hilangnya saldo tabungan di BRI
Senin, 21 September 2020 18:47 Wib
Gojek minta konsumen waspada penipuan saldo GoPay
Kamis, 9 Januari 2020 9:04 Wib