Tingkatkan pelayanan publik, Pemkab Barut lakukan survei kepuasan masyarakat

Senin, 11 Mei 2026 17:22 WIB

Kepala Bagian Organisasi Setda Barito Utara Adi Suwarman memimpin Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah, di Aula Setda Lantai 1 Muara Teweh, Senin (11/5/2026). ANTARA/Dokumen Pribadi

Muara Teweh (ANTARA) - Pemerintah Kabupaten Barito Utara, Kalimantan Tengah, melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah.

"Pelaksanaan SKM tahun 2026 melibatkan berbagai instansi pelayanan publik dengan target responden dari masyarakat pengguna layanan," kata Sekretaris Daerah Barito Utara Muhlis melalui Kepala Bagian Organisasi Setda setempat Adi Suwarman di Muara Teweh, Senin.

Menurut dia, survei kepuasan masyarakat ini dilaksanakan berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, PP Nomor 96 Tahun 2012, serta Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan SKM, katanya, adalah mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan sekaligus meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Barito Utara.

"Selain itu, SKM juga menjadi bagian penting dalam reformasi birokrasi, mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja pelayanan, serta memacu inovasi pada unit-unit pelayanan publik," kata dia.

Dia mengatakan, pelaksanaan survei kepuasan masyarakat ini merupakan salah satu instrumen evaluasi pemerintah daerah dalam melihat kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.

"Dari hasil survei ini nantinya akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan ke depan,” kata Adi.

Ia menjelaskan, pengambilan data survei dijadwalkan berlangsung pada Mei hingga Juni 2026, sedangkan pengolahan data dan penyusunan laporan dilakukan pada Juni 2026.

Survei dilakukan bekerja sama dengan sejumlah perguruan tinggi di Muara Teweh di antaranya STIE, STAIS dan Politeknik Muara Teweh, guna menjaga objektivitas dan kualitas pelaksanaan survei.

Baca juga: Pemkab Barut prioritaskan pengendalian inflasi untuk stabilitas harga kebutuhan pokok

“Harapan pemerintah daerah, melalui SKM ini seluruh perangkat daerah dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah dan transparan,” tambahnya.

Dalam paparan juga ditampilkan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pemerintah Kabupaten Barito Utara dari tahun ke tahun yang menunjukkan tren peningkatan, di mana pada 2024 mencapai angka 86,36.

Pelaksanaan SKM tahun 2026 melibatkan 16 unit layanan seperti Disdukcapil Barito Utara, RSUD, Puskesmas Lanjas, Puskesmas Muara Reweh, BPKA, DPMPTSP, Dinas Sosial PMD, BKPSDM, Disnakertranskop UKM, kecamatan Teweh Tengah, BPPD, kelurahan Melayu dan Lanjas, PDAM, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan serta Dinas Pendidikan setempat dengan jumlah kuisioner masing-masing unit sebanyak 100 lembar.

Baca juga: Dilan Ignatius asal Barito Utara lanjutkan seleksi Paskibraka ke tingkat pusat

Baca juga: MUI Barito Utara siap gelar pelatihan juru sembelih halal hewan kurban

Baca juga: Siapkan penanggulangan karhutla, Medco dan PLN latihan gabungan tanggap darurat