Palangka Raya (ANTARA) - Swiss-Belhotel Danum Palangka Raya berpartisipasi secara aktif mendukung upaya peningkatan kualitas perpustakaan daerah pada Dinas Perpustakaan dan Arsip (Dispursip) Kalimantan Tengah (Kalteng).

Hal ini salah satunya dilakukan melalui kegiatan sharing session atau sesi berbagi pengalaman tentang keramahan dalam pelayanan bersama Executive Secretary & PR Assistant Manager Swiss-Belhotel Danum Palangka Raya Karina Novi Vriesiana sebagai narasumber di Palangka Raya, Selasa.

“Pelayanan yang baik adalah ketika tamu merasa nyaman, diperhatikan, dan kebutuhannya dipahami, bahkan sebelum mereka menyampaikannya. Prinsip ini sangat relevan diterapkan dalam pelayanan publik,” terang Karina.

Dalam kesempatan ini dia membagikan pengalaman seputar penerapan budaya hospitality atau keramahan yang selama ini menjadi kunci utama pelayanan di hotel berbintang.

Baca juga: Fresh Beginning on Every Plate, sensasi awal baru di Swiss-Cafe Restaurant

Karina menjelaskan keramahan bukan sekadar senyum, tetapi merupakan kebiasaan yang dibangun secara konsisten.

Mulai dari cara menyapa tamu, bahasa tubuh yang ramah, sikap empati, hingga kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan.

Menurutnya, pengunjung yang merasa dihargai dan disambut dengan baik akan memiliki kesan positif dan keinginan untuk kembali.

Karina pun juga menekankan pentingnya membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Dengan membiasakan sikap ramah dan profesional, kualitas pelayanan di instansi pemerintah diyakini mampu setara dengan standar pelayanan hotel berbintang.

Sesi berbagi ini disambut antusias oleh jajaran Dispursip Kalteng. Melalui kegiatan tersebut, diharap aparatur pelayanan publik dapat mengadopsi nilai-nilai hospitality dalam tugas sehari-hari, sehingga masyarakat yang datang ke perpustakaan maupun layanan kearsipan merasa senang, nyaman, dan dihargai.

Baca juga: Yuk ikuti dan rebut hadiahnya, The Great Countdown Games Swiss-Belhotel Danum

Baca juga: Swiss-Belhotel International buka dua hotel baru di tol Trans-Jawa dan Ambon

Baca juga: Swiss-Belhotel Danum rayakan suka cita Natal bersama anak panti

Baca juga: Swiss-Belhotel Danum hadirkan Pasar Tumpah setiap Jumat, satu malam segudang rasa