Palangka Raya (ANTARA) - Bank Kalteng memastikan kesiapan operasional dan layanan perbankan agar tetap berjalan optimal, aman, dan responsif bagi masyarakat di seluruh wilayah Kalimantan Tengah saat periode Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Senior Executive Vice President (SEVP) Operasi dan Jaringan Bank Kalteng Ari Gunawan di Palangka Raya, Rabu, menyampaikan selama periode akhir tahun Bank Kalteng telah menyiapkan sejumlah langkah antisipatif sebagai bagian dari penguatan layanan.
Di antaranya, menjaga operasional dan ketersediaan dana di mesin ATM dengan melakukan pengisian cash ATM secara berkala melalui pemantauan saldo secara intensif di Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu (Capem), serta pelaporan status ATM secara rutin yang dikoordinasikan oleh Kantor Pusat kepada seluruh jaringan cabang.
“Untuk memastikan kelancaran layanan, Bank Kalteng menyiapkan jadwal piket di seluruh kantor cabang dan kantor cabang pembantu, termasuk unit-unit pendukung," jelasnya.
Seluruh cabang siap melaksanakan prosedur Business Continuity Plan (BCP) guna mengantisipasi berbagai potensi risiko, mengingat kondisi cuaca dengan curah hujan tinggi serta angin kencang yang mungkin saja mengakibatkan gangguan jaringan di kantor cabang.
Baca juga: Bank Kalteng kirim bantuan ratusan juta rupiah untuk bencana Sumatera
Dari sisi teknologi, koordinasi lintas unit juga diperkuat dengan melibatkan divisi-divisi terkait seperti Operasi, Teknologi Informasi, Digital Banking, Anti Fraud, dan Keamanan Siber, yang seluruhnya telah memiliki petugas penanggung jawab serta jadwal piket selama periode libur panjang.
“Bank Kalteng juga terus mendorong pemanfaatan layanan digital agar nasabah semakin nyaman bertransaksi secara non-tunai, terutama di masa libur panjang,” tambah Ari.
Selama periode libur Natal dan Tahun Baru, nasabah tetap dapat mengakses berbagai layanan Bank Kalteng melalui kanal elektronik, antara lain ATM, CRM, Cash Management System (CMS), serta layanan digital seperti Betang Mobile yang telah dilengkapi fitur QRIS.
Selain itu, Layanan Call Center Bank Kalteng dengan nomor 1500526 tetap siaga untuk melayani kebutuhan informasi dan pengaduan nasabah.
Bank Kalteng juga memiliki Self Service Banking (SSB) di area Digital Lounge, yang memungkinkan nasabah melakukan layanan perbankan secara mandiri, seperti mencetak rekening koran, mengganti kartu ATM, maupun melakukan penggantian PIN.
Waspada Penipuan Jelang Hari Besar
Seiring meningkatnya aktivitas transaksi menjelang hari besar, Bank Kalteng mengimbau masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan, seperti penipuan melalui SMS, telepon, maupun pesan instan yang mengatasnamakan Bank Kalteng atau pihak tertentu.
“Masyarakat kami imbau untuk tidak mudah percaya terhadap informasi yang tidak jelas sumbernya, serta tidak membagikan data pribadi, PIN, maupun OTP kepada siapa pun. Informasi resmi Bank Kalteng hanya disampaikan melalui kanal resmi Bank Kalteng, seperti WhatsApp resmi, Instagram, Facebook, Email, website resmi, dan jaringan kantor cabang,” tegas Ari.
Sebagai penutup, Bank Kalteng menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keandalan operasional, sistem informasi, keamanan transaksi, serta kualitas layanan, khususnya di momen Natal dan Tahun Baru.
“Bank Kalteng berkomitmen untuk memberikan layanan perbankan yang andal, dengan mengedepankan penguatan layanan digital serta kesiapan operasional, sehingga kepercayaan masyarakat tetap terjaga,” pungkas Ari.
Baca juga: Bank Kalteng resmi buka Kantor Cabang Pembantu Lawang Uru
Baca juga: Bank Kalteng catat kinerja cemerlang di penghujung 2025, indikator utama tumbuh positif
Baca juga: Bank Kalteng Run 2025 satukan ribuan warga dalam semangat HUT ke-64