Dorsey, yang ikut mendirikan Twitter pada tahun 2006, mundur setelah mengawasi peluncuran cara baru untuk membuat konten melalui buletin atau percakapan audio sambil secara bersamaan menjabat sebagai CEO Square Inc.
Pergantian CEO berlaku segera dan Dorsey akan tetap berada di dewan sampai masa jabatannya berakhir pada rapat pemegang saham tahunan 2022, kata perusahaan itu.
Dalam pesan elektronik kepada karyawan pada hari Senin (29/11) waktu setempat, Dorsey mengatakan dia memilih untuk mundur karena kekuatan kepemimpinan Agrawal, dan penunjukan Chief Operating Officer Salesforce (COOS) Bret Taylor sebagai ketua dewan yang baru, serta kepercayaannya pada "ambisi dan potensi" karyawan Twitter.
Baca juga: Twitter akan perluas akses data secara gratis untuk pengembang aplikasi
"Saya benar-benar sedih ... namun sangat bahagia. Tidak banyak perusahaan yang mencapai level ini," katanya. Dorsey menambahkan bahwa langkahnya untuk mundur "adalah keputusan saya dan saya memilikinya."
"Kami baru-baru ini memperbarui strategi kami untuk mencapai tujuan yang ambisius, dan saya percaya strategi itu harus berani dan benar," kata Agrawal dalam email kepada karyawan. "Tetapi, tantangan kritis kami adalah bagaimana kami bekerja untuk melawannya dan memberikan hasil."
Selama setahun terakhir, Twitter telah berjuang untuk mengakhiri kritik selama bertahun-tahun bahwa mereka lambat memperkenalkan fitur-fitur baru untuk 211 juta pengguna hariannya dan kalah dari saingan media sosial seperti Instagram dan TikTok.
Di bawah kepemimpinan Dorsey, Twitter mengakuisisi layanan buletin email Revue dan meluncurkan fitur audio Spaces.
Perusahaan juga meluncurkan peningkatan iklan untuk membantu merek menemukan pengguna Twitter yang mungkin tertarik dengan produk mereka.
Namun, saham Twitter telah merosot dalam beberapa bulan terakhir, menambah tekanan pada Dorsey untuk mengakhiri pengaturannya yang tidak biasa sebagai CEO dari dua perusahaan publik.
Baca juga: Kini pengguna Twitter di web bisa hapus 'follower' tanpa blokir
Pada awal 2020, Dorsey menghadapi panggilan dari Elliott Management Corp untuk mundur, setelah hedge fund berpendapat bahwa dia terlalu sedikit memperhatikan Twitter sementara juga menjalankan Square Inc.
Di sisi lain, penunjukan Agrawal sebagai CEO baru Twitter menunjukkan bahwa perusahaan telah memilih hal teknis sebagai prioritas utamanya.
Agrawal telah membantu memimpin pekerjaan Twitter dalam menggabungkan cryptocurrency dan teknologi blockchain ke dalam perusahaan, serta mengejar ambisi jangka panjangnya untuk membangun kembali cara perusahaan media sosial beroperasi.
Untuk saat ini, investor berharap kecakapan teknis Agrawal akan membantu pertumbuhan "mesin" periklanan Twitter, kata analis dari Baird Equity Research.
"Twitter memperoleh sebagian besar pendapatannya dari penjualan iklan di situs web dan aplikasinya. Tapi, kemampuannya untuk menawarkan iklan yang sangat bertarget untuk mendorong penjualan produk telah tertinggal jauh di belakang saingannya yang lebih besar seperti Facebook," kata pakar periklanan.
Baca juga: Twitter hadirkan fitur berikan tip pakai bitcoin
Baca juga: Twitter lakukan uji coba fitur komunitas mirip Grup Facebook
Baca juga: Twitter uji coba 'timeline' baru yang mirip Instagram
