Penarikan tersebut terjadi setelah penyelidikan internal menyusul pengujian yang dilakukan oleh Insurance Institute for Highway Safety (IIHS), yang meningkatkan kekhawatiran tentang keselarasan lampu depan.
IIHS, sebagai bagian dari protokol pengujiannya, mengevaluasi kinerja lampu depan di berbagai model.
Pada tahun 2021, IIHS memberikan peringkat untuk GLC, yang diperdebatkan oleh Mercedes-Benz, sehingga produsen mobil tersebut mencurigai potensi masalah ketidakselarasan pada lampu depan.
Investigasi lanjutan dilakukan Mercedes-Benz mengungkapkan bahwa meskipun lampu depan telah memenuhi standar yang dijabarkan dalam undang-undang Federal Motor Vehicle Safety Standards (FMVSS) 108 untuk penyelarasan, tetapi masih di bawah standar internal pembuat mobil tersebut.
Secara khusus, investigasi mengidentifikasi dua jalur produksi di mana masalah ketidakselarasan mungkin terjadi.
Baca juga: Indomobil dan Inchape resmi akuisisi bisnis Mercedes-Benz di Indonesia
Pada Januari tahun ini, Mercedes-Benz menetapkan bahwa dalam kondisi tertentu sudut lampu depan melebihi persyaratan toleransi FMVSS 108.
Meskipun hanya ada satu klaim garansi yang dilaporkan terkait masalah ini pada Oktober 2021, Mercedes-Benz tetap memutuskan untuk menarik kembali semua unit GLC yang terkena dampak.
Penarikan kembali mencakup berbagai model, termasuk AMG GLC43 dari tahun 2020 hingga 2022, GLC300 dari tahun 2019 hingga 2022, dan GLC350E dari tahun 2020.
Masalah ketidakselarasan mempengaruhi kedua lampu depan, dan Mercedes-Benz mengantisipasi bahwa semua kendaraan yang termasuk dalam penarikan mungkin mengalami masalah ini.
Selain itu, tidak ada indikator peringatan untuk memperingatkan pengemudi jika mereka mengoperasikan kendaraan yang lampu depannya tidak sejajar.
Baca juga: Intip model entry-level full electric baru Mercedes Benz The new EQA
Penarikan kembali ini menggarisbawahi pentingnya langkah-langkah pengendalian kualitas yang ketat dalam industri otomotif.
Meskipun lampu depan yang dipermasalahkan secara teknis memenuhi persyaratan peraturan, perbedaan antara standar internal dan eksternal menyoroti kompleksitas yang terlibat dalam memastikan keselamatan kendaraan.
Mercedes-Benz telah meyakinkan pelanggan bahwa penyesuaian yang diperlukan akan dilakukan untuk memperbaiki masalah ketidakselarasan dengan memprioritaskan keselamatan dan kepuasan pelanggan.
Seiring dengan terus berkembangnya industri otomotif, penarikan kembali kendaraan seperti ini menjadi pengingat akan upaya berkelanjutan yang dilakukan oleh produsen mobil untuk menegakkan standar keselamatan dan segera mengatasi potensi masalah.
Mercedes-Benz bermaksud untuk segera menyelesaikan masalah ini dan memastikan keselamatan kendaraannya di jalan, demikian menurut siaran Hindustan Times pada Minggu (11/2).
Baca juga: SUV listrik Mercedes-AMG EQE diluncurkan dengan harga mulai Rp1,6 miliar
Baca juga: Mercedes-Benz hadirkan layanan purnajual Star Luxury Experience
Baca juga: Mercedes-Mayback luncurkan Night Series target audiens baru
