Jakarta (ANTARA) - XLSmart telah merampungkan persiapan menyeluruh pada jaringan terintegrasi pasca merger XL Axiata dan Smartfren, untuk menghadapi potensi lonjakan trafik yang signifikan selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2026.
Kesiapan ini mencakup peningkatan kapasitas, optimasi, dan penempatan tim siaga di lokasi-lokasi strategis yang diprediksikan menjadi pusat pergerakan masyarakat.
"Melihat antusiasme dan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk merayakan Natal dan Tahun baru, kami memastikan jaringan XLSmart siap sepenuhnya," kata Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.
XLSmart memprediksi akan terjadi peningkatan trafik selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2026 sekitar 20 persen sampai 30 persen dibandingkan dengan rata-rata pada kondisi normal atau hari biasa.
Lonjakan ini diprediksi karena adanya antusiasme masyarakat untuk pergi berlibur, ataupun melakukan perjalanan mudik natal dan tahun baru, serta meningkatnya penggunaan layanan digital yang berkapasitas besar seperti penggunaan streaming, gim, berbagi momen melalui kanal media sosial, serta peta digital.
"Persiapan tidak hanya mencakup layanan pelanggan yang akan tetap beroperasi selama 24 jam dalam periode liburan, namun XLSmart juga mempersiapkan jaringan dengan kapasitas yang lebih besar dari hari biasa, guna memastikan kenyamanan bagi pelanggan meskipun terjadi lonjakan trafik yang signifikan,” ujar Shurish.
Shurish menambahkan, kenaikan trafik diprediksi tidak hanya terjadi pada layanan seluler semata, namun juga terjadi pada layanan internet rumah, XL SATU.
Kenaikan ini disebabkan karena adanya banyaknya masyarakat yang akan mengakses layanan XL SATU selama menghabiskan libur natal dan tahun baru di rumah.
Diperkirakan pelanggan akan banyak melakukan kirim konten berupa video atau foto untuk membagikan momen libur natal dan tahun Baru.
Untuk penyiapan jaringan, XLSmart melakukan fokus utama pada area-area yang menjadi pusat pergerakan masyarakat dimana lonjakan trafik diperkirakan akan terkonsentrasi di jalur mudik di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.
Pada jalur transportasi darat dan laut, XLSmart melakukan peningkatan kualitas jaringan mencakup 138 rute utama perjalanan natal dan tahun baru, diantaranya yaitu 71 ruas jalan tol, 49 jalan utama, 16 jalur kereta api, dan 2 pelabuhan penyeberangan.
Sehingga peningkatan kapasitas dan optimasi jaringan dilakukan setidaknya di 515 area, yang mencakup 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol dan rest area, serta 96 lokasi transportasi publik.
XLSmart juga memperkuat infrastruktur jaringan telekomunikasi di sepanjang jalur tol baru, bagian dari jaringan tol Trans Jawa, yang menghubungkan Yogyakarta dengan sejumlah kota di Jawa Tengah, termasuk Klaten, Boyolali, Sukoharjo, hingga Solo Raya.
Sepanjang jalur tol tersebut akan didukung lebih dari 100 BTS 4G, yang dipastikan memiliki kualitas jaringan yang sangat baik dalam mendukung mobilitas sepanjang jalur tol ini.
Penguatan jaringan juga dilakukan di di sejumlah destinasi wisata populer dan pusat keramaian, seperti kawasan Malioboro, Wisata Candi Prambanan, Tebing Breksi, Keraton Kasunanan Surakarta, Pura Mangkunegaran, hingga Kampung Batik Laweyan.
Secara total jangkauan, sepanjang lebih dari 13.000 km rute perjalanan utama yang diprediksi akan dilalui masyarakat selama libur natal dan rahun baru dipastikan berada dalam cakupan jaringan XLSmart yang prima.
Untuk mengantisipasi kepadatan trafik di lokasi-lokasi yang padat aktifitas masyarakat pada periode libur natal dan tahun baru ini, XLSmart juga telah menyiapkan rencana rekayasa jaringan, termasuk mengerahkan sekitar 101 unit Mobile BTS (MBTS) yang ditempatkan di sepanjang jalan tol, pusat keramaian pergantian tahun, tempat wisata, dan ruang publik lainnya.
”Sebanyak 101 unit MBTS telah ditempatkan di area keramaian, tempat wisata, ruang publik dan sepanjang jalan tol. Hal ini untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga di titik-titik dengan lonjakan trafik mendadak pada periode libur tersebut.” kata Shurish.
Adapun penempatan 101 MBTS tersebut meliputi Sumatera bagian utara sebanyak 6 unit, Sumatera bagian selatan sebanyak 18 unit, Jabodetabek dan Sukabumi sebanyak 14 unit, Jawa Barat sebanyak 16 unit, Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sebanyak 12 unit, Jawa Timur sebanyak 23, Bali, dan Nusa Tenggara sebanyak 5 unit, serta Kalimantan dan Sulawesi sebanyak 7 unit.
Lonjakan trafik diprediksi akan terjadi di kota yang menjadi tujuan berlibur seperti Sumatera Utara, Jawa Tengah, Jawa Barat, DI Yogyakarta, Bali, dan Lombok, serta area yang memiliki komunitas Nasrani yang merayakan natal seperti Sulawesi Utara, Sumatera Utara, serta Nusa Tenggara Timur, akan mendapatkan jangkauan lebih baik dengan adanya MBTS.
XLSmart telah menyiapkan tim layanan pelanggan untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama menikmati masa libur Natal dan Tahun Baru.
Tim Teknis XLSmart akan bersiaga 24 jam di lapangan, memastikan back-up genset dan pasokan listrik cadangan, memastikan link redundansi dan jalur alternatif (re-route), menyiapkan Tim Emergency Response, serta melakukan pemantauan terus menerus kondisi jaringgan di seluruh wilayah layanan XLSmart melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di Kantor XLSMART BSD, Tangerang.Untuk memastikan pelayanan pelanggan secara maksimal, XLSmart menyiagakan sekitar 500 petugas layanan pelanggan baik melalui call center maupun digital care, yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.
