Pemkot Palangka Raya perkuat layanan aduan masyarakat secara digital

Senin, 20 April 2026 18:29 WIB

Pemkot Palangka Raya perkuat layanan aduan masyarakat secara digital. (ANTARA/Rendhik Andika)

Palangka Raya (ANTARA) - Pemerintah Kota Palangka Raya, Kalimantan Tengah (Kalteng), melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) terus memperkuat layanan pengaduan masyarakat secara digital.

"Salah satunya kami lakukan melalui pendampingan penyusunan Daftar Informasi Publik (DIP) serta diseminasi layanan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Lapor di Kelurahan Pager, Kecamatan Rakumpit," kata Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah di Palangka Raya, Senin.

Dia menambahkan, kegiatan tersebut juga merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam meningkatkan keterbukaan informasi publik sekaligus memperkuat sistem pelayanan pengaduan masyarakat yang mudah diakses, cepat dan transparan

"Pendampingan tersebut bertujuan membantu aparatur kelurahan dalam menyusun dan mengelola Daftar Informasi Publik secara baik dan sesuai ketentuan," katanya.

Saipullah mengatakan, dengan adanya daftar informasi tersebut, masyarakat dapat mengetahui informasi apa saja yang tersedia dan dapat diakses secara terbuka.

Dalam kesempatan tersebut juga dilakukan sosialisasi layanan SP4N Lapor sebagai sarana resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun pengaduan terkait pelayanan publik.

“Kelurahan Pager merupakan bagian dari Kecamatan Rakumpit yang letaknya cukup jauh dari pusat kota. Harapannya kegiatan ini dapat membantu masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik secara lebih cepat dan mudah,” ujarnya.

Saipullah menegaskan, sosialisasi ini perlu terus dilakukan agar masyarakat mengetahui haknya untuk memperoleh informasi sekaligus memiliki sarana resmi untuk menyampaikan pengaduan.

Melalui sosialisasi dan edukasi itu, Pemkot Palangka Raya mengajak masyarakat untuk memanfaatkan SP4N LAPOR sebagai sarana penyampaian laporan yang cepat dan terintegrasi. Selain itu, warga dinilai memiliki posisi strategis sebagai agen perubahan yang mampu menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, sekaligus mendorong perbaikan kualitas layanan publik di berbagai sektor.

Baca juga: Pemko Palangka Raya genjot pembangunan jalan dan drainase

Pihaknya berharap keterlibatan masyarakat dalam SP4N LAPOR dapat memperkuat tata kelola pemerintahan yang responsif dan partisipatif. Dengan meningkatnya kesadaran dan partisipasi mahasiswa, diharapkan setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara efektif, sehingga berdampak langsung pada peningkatan kualitas pembangunan dan pelayanan kepada masyarakat.

“Harapannya, masyarakat semakin mengetahui dan memanfaatkan layanan SP4N Lapor untuk menyampaikan aspirasi maupun pengaduan terkait pelayanan publik, sehingga pemerintah dapat terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” katanya.

Baca juga: DPRD Palangka Raya apresiasi pemko pastikan jaminan kesehatan warga

Baca juga: Ketua DPRD Palangka Raya minta Pemko evaluasi kekurangan kinerja di 2025

Baca juga: DPRD Palangka Raya minta Pemko fokus tingkatkan pembangunan di pinggiran kota