Palangka Raya (ANTARA) - Telkomsel meluncurkan layanan pelanggan GraPARI di Ibu Kota Negara (IKN) Nusantara sebagai perwujudan komitmen untuk melayani pelanggan lebih dekat, khususnya bagi para Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pekerja.
Grapari ini juga menandai langkah strategis dalam mendukung pemerintah dalam pengembangan IKN Nusantara sebagai pusat pemerintahan baru yang modern dan berkelanjutan, kata Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit melalui rilis diterima di Palangka Raya, Senin.
"Kami berharap kehadiran GraPARI Nusantara ini bisa memberikan manfaat nyata bagi para pelanggan di IKN," ucapnya.
GraPARI Nusantara yang berlokasi di Hunian Pekerja Konstruksi (HPK) IKN dapat membantu pelanggan dalam melakukan beragam kebutuhan akan layanan Telkomsel, seperti pembelian SIM card prabayar dan eSIM, penggantian kartu hilang atau rusak, upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar), melayani pemasangan baru layanan IndiHome, upgrade kecepatan, penambahan fitur, hingga kebutuhan produk dan layanan Telkomsel lainnya.
Adiwinahyu mengatakan GraPARI Nusantara juga dilengkapi dengan mesin layanan mandiri (self-service) MyGraPARI, yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi pelanggan dalam mengakses layanan Telkomsel. Dengan MyGraPARI, pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi layanannya secara mandiri.
"Kenyamanan dan kemudahan bagi para pelanggan Telkomsel dan IndiHome yang akan datang ke GraPARI juga diwujudkan dengan fitur reservasi GraPARI yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel," beber dia.
Selain itu, lanjut dia, GraPARI Nusantara ini dirancang sejalan dengan visi pengembangan Ibu Kota Nusantara sebagai kota yang hijau dan berkelanjutan, dilengkapi dengan fasilitas yang memadai, GraPARI Nusantara akan menjadi pusat informasi dan edukasi bagi masyarakat sekitar terkait produk dan layanan digital Telkomsel dan memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan.
Baca juga: MyTelkomsel Super App hadir untuk memudahkan pelanggan
"Untuk semakin memberikan nilai tambah bagi pelanggan di GraPARI Nusantara, Telkomsel menjalin kolaborasi dengan berbagai merchant Food and Beverage di Kantin Hunian Pekerja Konstruksi (HPK) IKN," ujar Adiwinahyu.
Melalui kerjasama ini, pelanggan dapat menukarkan 10 Telkomsel Poin dengan kupon diskon senilai Rp5.000 yang dapat digunakan di merchant tersebut. Penawaran ini berlaku hingga 30 September 2024. Pelanggan juga memiliki kesempatan untuk mendapatkan berbagai produk menarik lainnya seperti tumbler, kaos, topi, tas belanja, payung, dan berbagai merchandise eksklusif lainnya.
Baca juga: Telkomsel pastikan pengalaman digital pelanggan berkesan selama lebaran 2024
Baca juga: Telkomsel hadirkan inisiatif untuk dukung talenta 'Esport'
Baca juga: Telkomsel hadirkan paket istimewa kolaborasi JKT48
