Sampit (ANTARA) - Layanan yang diberikan Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah semakin diminati masyarakat, khususnya mereka yang ingin mendapatkan data sesuai keperluan masing-masing.
"Sejauh ini alhamdulillah makin tahun makin bagus respons dari konsumen data. Terutama terkait kepuasan konsumen terhadap layanan BPS Kabupaten Kotim," kata Kepala BPS Kotawaringin Timur, Eddy Surahman di Sampit, Kamis.
Apresiasi juga disampaikan masyarakat saat Focus Group Discussion (FGD) Standar Pelayanan Publik BPS Kotawaringin Timur pada Rabu (23/4). Peserta dari berbagai kalangan seperti pemerintah daerah, akademisi, aparat penegak hukum, lembaga swadaya masyarakat dan masyarakat umum, menyampaikan terima kasih dan mendukung BPS Kotawaringin Timur terus meningkatkan dan memperluas layanan yang diberikan.
Eddy pun menyampaikan terima kasih atas dukung tersebut. Berdasarkan hasil Survei Kebutuhan Data (SKD) yang rutin dilaksanakan BPS setiap tahun, Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) mengalami peningkatan.
IKK merupakan data dan informasi tentang kepuasan konsumen yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitas atas pendapat konsumen dalam memperoleh pelayanan dan penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kinerjanya.
Nilai IKK untuk PST BPS Kabupaten Kotawaringin Timur tahun 2024 sebesar 95,46 yang artinya kualitas pelayanan PST BPS Kotawaringin Timur masuk kategori Sangat Baik.
"Nilai tersebut mengalami peningkatan dibanding 2022 dan 2023 yang hanya mendapat nilai IKK 94,40," tambah Eddy.
Jenis layanan yang diberikan BPS pada 2023 yaitu layanan konsultasi statistik, layanan perpustakaan, layanan penjualan produk BPS seperti data mikro peta dan lain-lain serta layanan rekomendasi kegiatan statistik.
Jenis layanan pada 2024 yaitu layanan konsultasi statistik, layanan perpustakaan dan layanan rekomendasi kegiatan statistik.
Untuk 2025 Ini layanan yang diberikan jenisnya yaitu konsultasi statistik, layanan perpustakaan dan layanan rekomendasi kegiatan statistik.
Baca juga: Banyak manfaat, Program Inklusi Sosial di Kotim diminta diperluas
Konsultasi statistik yaitu pelayanan dengan cara kunjungan langsung meliputi pengguna layanan berkunjung ke Unit pelayanan statistik terpadu atau PST BPS kabupaten Kotawaringin Timur.
Untuk mendapatkan layanan tersebut, pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif, pengguna layanan mengisi buku tamu, pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik kepada petugas.
Untuk layanan dengan cara online bisa diakses melalui kanal pst.bps.go.id. syarat untuk mengakses ini pengguna layanan memiliki akun pada portal tersebut dan pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik melalui portal tersebut.
Untuk melaksanakan kunjungan langsung maka pengguna layanan akan dilayani maksimal 10 menit sejak pengguna layanan pada antrian sebelumnya selesai. Untuk layanan online maka pengguna layanan akan dilayani maksimal 3 hari kerja, konsultasi statistik akan ditutup secara otomatis oleh portal tersebut jika pengguna layanan tidak merespons kembali selama 3 hari kerja.
Layanan tersebut diberikan tanpa dipungut biaya, sedangkan produk layanan yang diberikan berupa jasa konsultasi informasi meliputi data atau metadata atau klasifikasi statistik.
BPS kabupaten Kotawaringin Timur juga menyediakan layanan pengaduan langsung melalui kotak saran dan pengaduan pada unit PST kabupaten Kotawaringin Timur atau secara online melalui website email SMS maupun WhatsApp.
Untuk layanan perpustakaan bisa diakses dengan cara kunjungan langsung. Pengguna layanan berkunjung ke unit pelayanan statistik terpadu atau PST BPS Kotawaringin Timur, pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif dan pengguna layanan mengisi buku tamu. Layanan dengan cara online juga diberikan melalui portal pst.bps.go.id
Pengguna layanan yang melakukan kunjungan langsung akan dilayani maksimal 5 menit setelah mengisi buku tamu. Selanjutnya pengguna layanan dapat langsung mencari pustaka yang dibutuhkan secara mandiri setelah registrasi pada portal tersebut.
Produk layanan yang diberikan berupa pustaka hard copy dan softcopy ber-watermark serta pustaka softcopy ber-watermark. Layanan ini diberikan secara gratis atau tidak dipungut biaya
Baca juga: Pemkab Kotim pelajari keberhasilan peningkatan pelayanan publik di Pontianak
Selanjutnya untuk layanan rekomendasi kegiatan statistik atau Romantik dapat diakses melalui kunjungan langsung yakni pengguna layanan berkunjung ke unit pelayanan statistik terpadu atau PST BPS Kotawaringin Timur.
Pengguna layanan memiliki alamat email serta nomor handphone yang masih aktif dan terhubung dengan Whatsapp. Selanjutnya pengguna layanan mengisi buku tamu pengguna layanan mengajukan permintaan layanan rekomendasi kegiatan statistik kepada petugas.
Sedangkan layanan secara online diberikan dengan cara pengguna layanan memiliki alamat email serta nomor handphone yang masih aktif dan terhubung dengan Whatsapp. Pengguna layanan memiliki akun pada portal tersebut serta pengguna layanan mengajukan permintaan layanan rekomendasi kegiatan statistik melalui portal tersebut
Untuk layanan Romantik ini pengguna layanan akan menerima notifikasi melalui email serta nomor handphone yang masih aktif dan terhubung dengan WhatsApp. Hasil pemeriksaan formulir rekomendasi kegiatan statistik sektoral maksimal 14 hari kerja sejak berkas dinyatakan lengkap dan jelas oleh BPS di portal tersebut.
Produk yang diberikan yaitu saran masukan pertimbangan solusi dan rekomendasi terhadap penyelenggaraan kegiatan statistik. Surat rekomendasi kegiatan statistik sektoral.
Untuk layanan romantik ini BPS kabupaten Kotawaringin Timur juga sama sekali tidak memungut biaya atau tarif.
Edi juga menyampaikan program sistem informasi statistik untuk kita semua atau Sisuka yakni semua layanan yang disediakan pelayanan statistik terpadu atau PST BPS Kabupaten Kotawaringin Timur dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 081 666 6202 atau melalui tautan s.bps.id/SISUKA6202.
"Layanan diberikan secara gratis. Kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik dan seoptimal mungkin," demikian Eddy Surahman.
Baca juga: Fraksi Golkar: Kembalikan kejayaan Kotim dalam berbagai aspek
Baca juga: Fraksi PKB Kotim: Pemda harus mampu tingkatkan kesejahteraan tenaga pendidik
Baca juga: DPRD Kotim dukung penerapan alat pemantau transaksi pajak daerah
