OJK berhasil selesaikan ratusan pengaduan masyarakat di Kalteng

Selasa, 3 Februari 2026 15:17 WIB

Kepala OJK Kalteng Primandanu Febriyan Aziz. (ANTARA/Muhammad Arif Hidayat)

Palangka Raya (ANTARA) - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tercatat berhasil menyelesaikan ratusan pengaduan masyarakat di Kalimantan Tengah (Kalteng) yang diterima selama tahun 2025 berkaitan sektor jasa keuangan, dan berkomitmen untuk terus memberi pelayanan optimal pada 2026.

Kepala OJK Kalteng Primandanu Febriyan Aziz di Palangka Raya, Selasa, mengatakan hingga Desember 2025 otoritas menerima 3.001 permintaan layanan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK), di antaranya sebanyak 2.081 layanan adalah dalam bentuk pertanyaan konsumen.

"Kemudian sebanyak 634 berupa permintaan informasi, serta 286 pengaduan yang 267 di antaranya pengaduan selesai atau ditutup, serta 19 pengaduan aktif dengan status masih menunggu tanggapan konsumen serta dalam penanganan pelaku usaha jasa keuangan," ujar dia.

Ia mengatakan yang paling sering diadukan adalah berkaitan perilaku petugas penagihan, Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK), fraud eksternal seperti penipuan, pembobolan rekening, skimming, dan cyber-crime, maupun penolakan pelunasan kredit atau pembiayaan dipercepat.

Sedangkan secara walk-in, ia mengatakan OJK Kalteng telah memberi 84 layanan, terdiri dari 82 layanan pengaduan dan 2 permintaan informasi yang keduanya telah diselesaikan pada saat konsultasi.

Baca juga: OJK percepat reformasi pasar modal melalui delapan rencana aksi

Permasalahan yang paling sering dikonsultasikan adalah mengenai permasalahan SLIK, perilaku jasa penagihan, pengembalian agunan, dan pelunasan dipercepat.

Hingga bulan Desember 2025, OJK Kalteng menerima 7.775 permintaan layanan SLIK, terdiri dari 4.356 permintaan secara daring dan 3.419 permintaan secara walk-in.

"Kami pun berupaya memberi pelayanan secara optimal pada 2026 ini, termasuk dalam penanganan pengaduan ataupun penyelesaian permasalahan yang disampaikan masyarakat," katanya menjelaskan.

Baca juga: Ketua OJK mundur hingga IHSG bergerak menguat

Baca juga: OJK: Sektor Pasar Modal di Kalteng catatkan tren positif

Baca juga: Dislutkan Kalteng dan OJK bersinergi optimalkan pengembangan ekonomi biru