Jakarta (ANTARA) - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) meraih penghargaan layanan E-Banking terbaik 1st Overall E-Banking dan 1st Phone Banking di industri perbankan nasional dari Marketing Research Indonesia (MRI) dan Majalah Infobank di ajang “19th Banking Service Excellence Awards 2022”.
Penghargaan ini diserahkan sebagai bentuk apresiasi karena BNI dinilai paling berhasil dalam melakukan shifting dari layanan konvensional ke layanan digital dan melakukan lompatan jauh ke depan dalam pengembangan jaringan e-banking."BNI akan terus memaksimalkan layanan front end dengan dukungan infrastruktur IT yang handal. BNI juga terus memperluas sinergi dengan berbagai ekosistem untuk meningkatkan minat dan loyalitas masyarakat Indonesia dalam bertransaksi," kata Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat.
Hal ini sebagai salah satu upaya bagi BNI dalam memberikan kemudahan dan kecepatan layanan kepada nasabah yang akan berdampak langsung terhadap peningkatan volume transaksi dan pertumbuhan bisnis perusahaan.
"Kepuasan nasabah adalah semangat bagi BNI untuk selalu memberikan layanan terbaik, selalu hadir dalam kehidupan nasabah dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah. BNI Siap Lompat Lebih Tinggi,” ucapnya.
Ronny menambahkan BNI proaktif meningkatkan kapasitas dan kapabilitas layanan dalam mendorong dan mengembangkan solusi digital bagi para nasabah.
Semakin banyaknya fitur dan layanan yang bisa dimanfaatkan nasabah lewat Super App Ecosystem BNI Mobile Banking, membuat layanan ini semakin menjadi favorit nasabah.
"Kami juga dapat berbangga bahwa, BNI Mobile Banking juga menempati peringkat 1 Mobile Banking Application di Google Play Store,” katanya.
Ronny pun menambahkan penguatan ekosistem digital tetap berlanjut pada awal tahun ini.
Sejauh ini, BNI telah menjalin partnership dengan lebih dari 4.000 partner Application Programming Interface (API), dengan total layanan mencapai 443 layanan.
BNI API Open Banking ini merupakan salah satu product champion layanan digital BNI selain BNI Mobile Banking, BNI Direct, dan BNI Xpora.
Fungsi perbankan untuk memberikan akses layanan keuangan kepada masyarakat, terutama di remote area, juga terus ditingkatkan dengan menjadikan layanan branchless banking atau agen laku pandai BNI Agen46 sebagai ujung tombak.
"Jumlah agen perpanjangan tangan bank ini sudah mencapai lebih dari 150 ribu agen untuk membantu menggapai segmen masyarakat yang belum terlayani institusi keuangan formal. Nilai transaksi dari Agen46 BNI sudah mencapai Rp18,6 triliun," imbuhnya.
Sebelumnya, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI), PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel), dan PT M Cash Integrasi Tbk (MCAS Group) menandatangani perjanjian kerja sama tiga pihak untuk menyinergikan produk dan layanan digital.
Bertempat di Menara BNI Jakarta, Senin, acara penandatangan perjanjian kerja sama dihadiri Direktur Utama BNI Royke Tumilaar, Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam, Direktur M Cash Mohammad Anis Yunianto beserta jajaran direksi ketiga perusahaan.
"BNI akan terus melakukan kolaborasi strategis bersama mitra bisnis dalam wujud upaya akselerasi transformasi digital serta pencapaian bisnis bagi BNI dan mitra bisnis," kata Dirut BNI Royke Tumilaar.
Royke mengatakan BNI dengan jaringannya yang luas, salah satunya Agen46 yang berjumlah lebih dari 158 ribu jaringan, akan mendistribusikan produk dan layanan Telkomsel seperti kartu SIM, voucher fisik, pulsa, paket data, dan deretan produk unggulan Telkomsel lainnya.
Sementara itu, Telkomsel sebagai telekomunikasi digital terdepan di Indonesia yang telah melayani lebih dari 175 juta pelanggan serta memiliki lebih dari 500 ribu jaringan mitra outlet di seluruh Indonesia, akan menawarkan layanan perbankan BNI kepada masyarakat, seperti melakukan pembukaan rekening nasabah, setoran tunai, tarik tunai, dan beragam layanan lainnya.
Melalui kerja sama tersebut, BNI dan Telkomsel akan semakin tangguh dan terintegrasi dengan dukungan MCAS Group sebagai sebagai penyedia sistem distribusi digital yang memastikan pendistribusian cross-products & services antara BNI dan Telkomsel dapat berjalan dengan lancar.
Selain itu, MCAS Group juga memberdayakan ekosistem digitalnya untuk bersinergi dengan BNI melalui kerja sama sharing biller, layanan drop point logistik melalui Agen46 BNI, utilisasi IP Bumi Langit pada kartu uang elektronik TapCash dan ke depannya membuka aksesibilitas sistem ganti baterai EV Volta yang berkelanjutan.
Lebih lanjut, Royke menyampaikan BNI, Telkomsel, dan MCAS Group memiliki tujuan sama dalam transformasi digital dalam proses bisnis termasuk customer on-boarding, in-app customer engagement, modernisasi transaksi dan layanan, hingga pemanfaatan big data.
Oleh karena itu, ujarnya, kerja sama tersebut akan terus berjalan untuk memperluas ekosistem digital di Indonesia.
"BNI sebagai bank yang memiliki visi menjadi lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja secara berkelanjutan, juga terus melakukan inovasi dan kolaborasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah khususnya dalam transaksi finansial," ujarnya.
Sedangkan, Dirut Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan kolaborasi bersama BNI dan MCAS Group sejalan dengan komitmen Telkomsel sebagai connectivity enabler dalam menghadirkan solusi digital inovatif di berbagai sektor termasuk perbankan yang lebih berdampak pada kemajuan dan penguatan ekosistem digital Indonesia yang inklusif dan berkelanjutan.
Melalui kolaborasi ini, lanjutnya, Telkomsel akan senantiasa mengoptimalkan seluruh aset ekosistem digital yang dimiliki dalam menghadirkan berbagai solusi digital yang dibutuhkan untuk mengakselerasi transformasi digital BNI.
Mulai dari digitalisasi pelayanan pelanggan, akses terintegrasi, hingga pemanfaatan big data yang akan meningkatkan kapabilitas digital BNI guna menjadi salah satu Bank BUMN yang go global.
"Kolaborasi ini merupakan langkah awal untuk bergerak bersama menuju kedaulatan digital terutama di sektor perbankan. Kami pun berharap lebih banyak kolaborasi yang terjalin. Kami juga terima kasih kepada BNI terhadap kepercayaan pada solusi digital yang kami miliki," sebutnya.
Adapun Dirut M Cash Mohammad Anis Yuniantomenyampaikan perseroan bangga dapat turut berkolaborasi dengan kedua perusahaan terkemuka di Indonesia yaitu BNI dan Telkomsel.
Perseroan sepenuhnya yakin dapat mendukung transformasi digital dalam proses modernisasi bisnis BNI dan Telkomsel untuk dapat go global.
Ia yakin inisiatif yang pihaknya lakukan bersama BNI dan Telkomsel akan memberikan mutual benefit.
"Dengan kapabilitas infrastruktur digital yang kami kembangkan dan didukung oleh tim IT yang kuat, ke depannya kami akan terus melakukan berbagai inisiatif untuk mewujudkan sinergi yang semakin andal dengan banyak pihak," ujar Anis.
