Komitmen Yamaha untuk memberikan pelayanan optimal kepada konsumen didukung dengan produk-produk berkualitas tinggi, infrastruktur, sumber daya manusia serta sejumlah unsur utama lainnya.
"Guna meningkatkan pelayanan bagi konsumen tersebut, tahun ini Yamaha melakukan pembaharuan, salah satunya dengan menghadirkan premium dealer," kata President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Dyonisius Beti dalam keterangan yang diterima di Palangka Raya, Senin.
Langkah tersebut diwujudkan dengan merenovasi Yamaha Flagship Shop di Cempaka Putih Jakarta menjadi Yamaha Dealer Premium.
Di tahun 2024 ini dalam momen perayaan 50th anniversary Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), diresmikan Yamaha Dealer Premium tersebut melalui opening ceremony yang digelar pada 8 Juli dihadiri oleh management YIMM dan Yamaha Motor Company (YMC).
”Tahun ini merupakan momen yang sangat istimewa bagi kami, karena Yamaha merayakan 50 tahun kehadirannya di Indonesia," tuturnya.
Baca juga: NMAX TURBO jadi primadona, banyak diburu pengunjung PRJ 2024
Baca juga: NMAX TURBO jadi primadona, banyak diburu pengunjung PRJ 2024
Tak hanya produk saja, Yamaha juga berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dan kenyamanan kepada konsumen di dealer.
Dia mengatakan, langkah ini sejalan dengan strategi premium marketing yang Yamaha terapkan, di mana tahun ini pihaknya akan merenovasi dealer-dealer pilihan di kota lainnya untuk menjadi dealer Yamaha premium di Indonesia.
Dihadirkannya Yamaha Dealer Premium menjadi bagian dari peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan untuk menciptakan pengalaman Kando bagi konsumen melalui beberapa poin, yakni:
1. Desain yang lebih premium dengan memperkuat identitas setiap produk melalui pengelompokan kategori seperti Premium Zone (MAXi Yamaha), Fashionable Zone (Classy), Active Zone (Generasi 125), dan Exciting Zone (Sport).
2. Penerapan pendekatan pelayanan customer-based, yang menempatkan keinginan dan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas utama dengan peningkatan pelayanan dalam digitalisasi informasi yang mengikuti trend perkembangan zaman untuk memudahkan konsumen mendapatkan informasi produk.
3. Peningkatan pada sisi kenyamanan di ruang tunggu, yang kini dilengkapi dengan co-working space yang modern, sehingga konsumen dapat menikmati waktu menunggu dengan bersantai atau tetap produktif saat kendaraan diservis.
Kando merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang artinya perasaan seketika yang muncul disebabkan oleh kepuasan yang mendalam dan kegembiraan luar biasa yang dialami ketika kita merasakan suatu hal yang bernilai tinggi
Lebih lanjut disampaikannya, pembaharuan jaringan dealer melalui realisasi hadirnya Yamaha Dealer Premium di tahun ini akan makin memperkuat posisi Yamaha di industri otomotif roda dua dan mendekatkan dengan konsumen.
Ini pun menjadi simbol komitmen Yamaha untuk terus berinovasi dan memberikan layanan premium kepada konsumen. Selain itu konsep premium dealer ini akan dikembangkan juga di wilayah lainnya di seluruh Indonesia.
Baca juga: Berikut mekanisme mengikuti Yamaha 50th Anniversary, dapatkan hadiah utama NMax Turbo
Baca juga: Begini cara pengoperasian fitur NMax Turbo dapatkan akselerasi dan deselari optimal
Baca juga: STSJ Yamaha fasilitasi anak muda belajar fotografi bersama Donny Sophandi
Baca juga: Berikut mekanisme mengikuti Yamaha 50th Anniversary, dapatkan hadiah utama NMax Turbo
Baca juga: Begini cara pengoperasian fitur NMax Turbo dapatkan akselerasi dan deselari optimal
Baca juga: STSJ Yamaha fasilitasi anak muda belajar fotografi bersama Donny Sophandi
