Pangkalan Bun (ANTARA) - Pemerintah Kecamatan Arut Selatan (Arsel), Kabupaten Kotawaringin Barat (Kobar), Kalimantan Tengah meningkatkan sistem pelayanan administrasi masyarakat dalam bentuk pelayanan digital yaitu WhatsApp Robot.
"WA Robot ini sudah berjalan kurang lebih dua tahun. Pelayanan digital ini berperan penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan masyarakat," kata Camat Arsel Indra Wardana di Pangkalan Bun, Selasa.
Dia mengatakan, pelayanan digital tersebut merupakan bentuk upaya kecamatan Arsel dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Kami ingin pelayanan di Kecamatan Arut Selatan semakin cepat, transparan dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat," ucapnya.
Dia menjelaskan, bahwa WA Robot tersebut memiliki beberapa fungsi penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan masyarakat.
Baca juga: Wabup Kobar ingatkan ASN patuhi kebijakan pemerintah pusat
"Fungsi pentingnya yaitu respon yang otomatis, sehingga informasi mudah didapat, pelayanan administrasi yang cepat serta survei dan umpan balik, agar pemerintah dapat menggunakan WA Robot untuk meminta masukan dari masyarakat mengenai kualitas layanan yang diberikan," jelasnya.
Indra mengungkapkan, dirinya juga mengingatkan pentingnya evaluasi berkala untuk memastikan efektivitas pelayanan publik. Belum lama ini pihaknya juga telah melakukan rapat evaluasi terkait peningkatan kualitas pelayanan.
"Rapat tersebut menjadi forum penting untuk mengidentifikasi kendala serta mencari solusi terbaik,” ungkapnya.
Lanjutnya, berbagai masukan telah di terima pihaknya terutama dari para peserta yang berada di lapangan.
"Hasil rapat yang telah kita laksanakan, akan kita tindak lanjuti dengan langkah konkrit demi meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat," demikian Indra Wardana.
Baca juga: Pemkab Kobar tanggulangi stunting melalui Program Gema Phosting
Baca juga: Nurhidayah-Suyanto siap bertekad tingkatkan pembangunan Kobar
Baca juga: PJ Bupati Kobar: Program Bunda PAUD turut bantu pemerintah tingkatkan kualitas pendidikan
