Jakarta (ANTARA) - Gojek meminta konsumen dan mitra pengemudi mereka untuk tetap waspada, menyikapi penipuan dan peretasan mengatasnamakan pengemudi ojek daring yang akhir-akhir ini terjadi.
"Bagi pengguna dan minta yang memiliki keraguan atau kecurigaan, kami imbau untuk menghubungicustomer service kami," kata Head of Regional Corporate Affairs Gojek for East Indonesia, Mulawarman, kepada Antara, Kamis.
Baru-baru ini marak penipuan yang mengatasnamakan pengemudi Gojek yang yang mengaku saldo GoPay mereka bermasalah saat konsumen memesan makanan lewat layanan pesan-antar GoFood.
Penipu meminta konsumen untuk memberikan one time password (OTP) atau memandu mereka untuk mengirim sejumlah uang lewat akun pribadi agar bisa membeli makanan pesanan GoFood.
Penyanyi Maia Estianty akhir tahun lalu menjadi salah seorang korban penipuan ini, saldo dompet digitalnya raib dan pelaku mendapat akses ilegal ke ponselnya. Pelaku mengaku akun Gojek dan GoPay miliknya bermasalah dan meminta Maia mengirim kode tertentu agar bisa membeli makanan untuk GoFood.
Terbaru, seorang penyiar RRI di Sorong, Papua, kehilangan Rp28.000.000 dari akun bank karena ditipu pelaku yang mengaku mengambil pesanan GoFood.
Gojek meminta konsumen untuk hati-hati dengan penipuan berbasis social engineering seperti ini, beberapa cirinya adalah meminta OTP dan meminta transfer uang di luar prosedur Gojek.
Pelaku, dalam kasus ini, meretas akun mitra pengemudi Gojek sehingga bisa berkomunikasi dengan korban. Untuk para mitra pengemudi, Gojek mengaku secara rutin mengadakan forum komunikasi kopi darat dengan komunitas pengemudi Gojek di seluruh kota di Indonesia.
Dalam pertemuan tersebut, pengemudi diminta untuk menjaga akun Gojek mereka.
"Mereka juga memiliki pengamanan OTP. Ketika mereka tidak sengaja mengirimkan OTP ke pihak lain, mereka bisa langsung lapor ke call center atau mendatangi staf kami di kantor operasional setiap kota untuk mengamankan akun mereka".
Edukasi seperti ini, seperti dikatakan Gojek, tidak hanya berlangsung lewat pertemuan langsung, namun, juga lewat aplikasi pengemudi maupun forum komunikasi di aplikasi pesan instan seperti Grup WhatsApp.
Berita Terkait
Bank Muamalat hadirkan layanan top up saldo BNI TapCash
Jumat, 29 September 2023 11:31 Wib
Flip luncurkan fitur transfer uang langsung dari Saldo Flip
Rabu, 1 Desember 2021 13:46 Wib
GoPay hadirkan program Jaminan Saldo Kembali
Rabu, 17 November 2021 17:14 Wib
Tren pamer saldo ATM di medsos berdampak buruk bagi psikologis masyarakat
Selasa, 10 Agustus 2021 18:36 Wib
Begini cara OVO permudah pengguna isi saldo secara 'offline'
Selasa, 18 Mei 2021 16:17 Wib
Penjelasan BRI terkait berkurangnya saldo nasabah Rp58 juta
Sabtu, 19 Desember 2020 0:33 Wib
Belasan nasabah laporkan kasus hilangnya saldo tabungan di BRI
Senin, 21 September 2020 18:47 Wib
Bank Mandiri jamin saldo nasabah akan kembali pulih 2-3 jam
Sabtu, 20 Juli 2019 14:17 Wib