Palangka Raya (ANTARA) - Sebagai upaya memberikan kenyamanan dalam bersilaturahmi dan beraktivitas secara digital selama Hari Raya Idul Fitri 1443 H, Telkomsel Regional Kalimantan memastikan layanan dan jaringan internet prima.
General Manager Network Service Assurance Kalimantan Telkomsel Awang Suryanto di Palangka Raya, kemarin, mengatakan bahwa pihaknya telah melakukan berbagai persiapan dan strategi dalam memastikan seluruh jaringan broadband berjalan prima dan tetap terjaga.
"Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan Posko Virtual untuk mendukung aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan, yang dilakukan secara hybrid dan lainnya," kata dia.
Melalui rangkaian kegiatan Telkomsel Siaga dengan semangat #SambungkanSenyuman, lanjut dia, dilakukan juga sejumlah aktivitas pengamanan operasional jaringan selama periode ramadhan dan Idul Fitri yang diperkirakan mencapai puncaknya pada H-1 lebaran.
Awang mengatakan, untuk Regional Kalimantan, trafik layanan broadband diprediksi mengalami pertumbuhan sebesar 6.73 persen jika dibandingkan dengan hari normal di 2022.
"Untuk trafik layanan panggilan suara, diperkirakan mengalami penurunan sebesar 9.82 persen. Layanan SMS juga turun 16.12 persen," beber dia.
Mengantisipasi lonjakan broadband, telah dilakukan secara keseluruhan proses optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel akan difokuskan di 40 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Kalimantan.
Di mana POI itu mencakup 9 area residensial, 1 rumah sakit, 4 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 23 area spesial seperti pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, serta 3 masjid raya.
"Telkomsel juga telah melakukan upaya pengamanan dan penguatan kualitas jaringan di 1.055 BTS wilayah Kalimantan yang terdiri atas BTS 2G, 3G, serta 4G/LTE," kata Awang.
Baca juga: Tingkatkan layanan ke 4G, Telkomsel dirikan sejumlah posko di Kalteng
General Manager Consumer Sales Regional Kalimantan Telkomsel Muharlis menambahkan, pada momen RAFI tahun 2022 ini, titik-titik lokasi POI mulai lebih difokuskan pada lokasi keramaian, dan tetap mempertimbangkan kondisi pandemi terkini dengan komitmen memberikan solusi komunikasi terbaik bagi pelanggan.
Dia mengatakan telkomsel juga memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di saluran layanan pelanggan, akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline. Di mana seluruh saluran customer care Telkomsel, mulai dari call center 188, serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.
"Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, dihadirkan 2 posko utama, 20 posko regular, 9 posko MoGi (Mobile GraPari), 9 outlet siaga didukung 2.384 outlet reguler lainnya, hingga beberapa kantor mitra, serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales," kata Muharlis.
Baca juga: Telkomsel hadirkan Telkomsel Prabayar Tourist untuk wisatawan asing
Baca juga: Telkomsel hadirkan tiket nonton gratis MotoGP dan berwisata ke Lombok
Telkomsel pastikan layanan dan jaringan tetap prima selama Idul Fitri
GM Network Service Assurance Regional Kalimantan Awang Suryanto dan GM Consumer Sales Region Kalimantan Muharlis mengadakan pertemuan secara virtual kepada para sahabat media Telkomsel di Kalimantan, Senin (25/4/2022). ANTARA/HO-Telkomsel.
