Palangka Raya (ANTARA) - General Manager PLN Unit Induk Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, Sudirman mengatakan jumlah pengguna aplikasi new PLN Mobile di wilayah kerjanya mencapai 55.346 pelanggan.
"Sebagai apresiasi serta meningkatkan kesadaran Pelanggan terhadap kemudahan layanan kelistrikan yang disediakan melalui aplikasi new PLN Mobile, PLN akan memberikan hadiah dengan total mencapai Rp50 juta rupiah," kata Sudirman di Palangka Raya, Kamis malam.
Dia menambahkan senilai Rp50 juta dengan hadiah utama dua unit motor motor listrik itu disiapkan untuk Pelanggan PLN di Kalsel dan Kalteng yang sudah mengunduh dan aktivasi aplikasi new PLN Mobile.
Pernyataan itu diungkapkan dia saat meluncurkan aplikasi new PLN Mobile yang dilaksanakan di salah satu hotel di Kota Palangka Raya, Provinsi Kalimantan Tengah.
Dalam kesempatan itu pihaknya juga menyampaikan bahwa sampai saat ini tercatat jumlah pelanggan PLN di wilayah Kalsel dan Kalteng mencapai 1,9 juta pelanggan.
Selama periode 2021 PLN Kalsel Kalteng menargetkan jumlah pengunduh aplikasi new PLN Mobile mencapai 1 juta unduhan. Pihaknya pun menyebut perkembangan unduhan setiap harinya mengalami peningkatan. Mulai dari 100 unduhan perhari, meningkat 200 unduhan perhari dan saat ini mencapai 2.000 unduhan perhari.
Dia pun optimis target unduhan atau pengguna aplikasi new PLN Mobile akan tercapai di akhir tahun nanti. Pihaknya pun gencar memberikan edukasi, sosialisasi hingga pendampingan penggunaan aplikasi tersebut kepada para pelanggan.
Sudirman menerangkan fitur unggulan pada aplikasi new PLN Mobile memberikan jaminan kemudahan untuk pelanggan hanya dalam satu aplikasi meliputi kemudahan pembayaran dan pembelian token listrik, mekanisme pengaduan keluhan dan gangguan kelistrikan, pemeriksaan riwayat transaksi dan pemakaian energi listrik bulanan, pelaporan angka stand kWh meter secara mandiri, bahkan proses perubahan daya dapat dilakukan dalam aplikasi ini.
Melalui aplikasi new PLN Mobile adalah fitur pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang integrasi sistem perbankan, seperti Bank BNI, Mandiri, BRI dan BCA.
'Sedangkan layanan pembayaran digital yang tersedia meliputi LinkAja, Ovo dan Gopay sehingga semakin memudahkan pelanggan membayar tagihan serta pembelian token melalui aplikasi new PLN Mobile,” katanya.
Fitur unggulan lain dalam aplikasi new PLN Mobile yang memberikan jaminan kemudahan untuk pelanggan adalah mekanisme pengaduan gangguan kelistrikan dan keluhan pelayanan kelistrikan tanpa pulsa seluler.
Baca juga: Ini kata PLN terkait padamnya listrik secara mendadak di Palangka Raya
“Sebelumnya apabila ada masalah gangguan kelistrikan pelanggan harus menelpon layanan PLN 123 untuk melapor, sekarang melalui aplikasi new PLN Mobile, pelanggan cukup mengisi formulir pengaduan, kemudian dalam beberapa menit petugas PLN yang akan menghubungi pelanggan,” ujarnya.
Melalui aplikasi new PLN Mobile, Pelanggan dapat juga melihat progres atau melacak status penanganan gangguan yang sedang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan pelanggan, mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.
Selain itu, pelanggan juga dapat melakukan proses perubahan daya serta memeriksa riwayat transaksi pembayaran tagihan atau pembelian token listrik serta jumlah kWh listrik yang digunakan oleh pelanggan.
Baca juga: PLN ajak masyarakat manfaatkan kemudahan layanan PLN Mobile
Baca juga: Wali Kota Palangka Raya sesalkan PLN putus aliran listrik sepihak
Baca juga: Ini tanggapan Bupati Kotim terhadap penyegelan listrik perkantoran oleh PLN
Pengguna aplikasi PLN Mobile di Kalsel-Kalteng capai 55.346 pelanggan
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, Sudirman (dua kiri) saat peluncuran aplikasi New PLN Mobile di Palangka Raya, Kamis (19/2/2021) malam. (ANTARA/Rendhik Andika)
