Palangka Raya (ANTARA) - BPJS Kesehatan kembali lakukan peninjauan lapangan untuk mengawal layanan kesehatan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di fasilitas kesehatan, dengan melakukan pengawalan pelaksanaan sistem layanan serta fasilitas yang ada di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya pada Kamis pekan lalu.
Peninjauan ini dipimpin langsung oleh Deputi Direksi Wilayah VIII BPJS Kesehatan Anurman Huda, serta Kepala BPJS Kesehatan Cabang palangka Raya K Hindro Kusumo.
"Kemudahan terhadap akses layanan kesehatan bagi Peserta JKN menjadi fokus yang harus diperhatikan secara konsisten," kata Anurman.
Menurut dia, hal tersebut untuk memastikan bahwa setiap Peserta JKN yang berobat mendapatkan akses yang mudah, cepat dan setara di seluruh fasilitas kesehatan.
Dia juga melihat penggunaan Mobile JKN bagi peserta sudah sangat dominan di Puskesmas Bukit Hindu tersebut sehingga peserta akan sangat dimudahkan ketika mau berobat.
"Baik sejak awal mendaftar, lalu kemudian dia menunggu pelayanan sampai dilayani oleh dokternya, hingga mengambil obat itu saya lihat seluruh rangkaian pelayanannya berjalan dengan lancar,” katanya.
Selain itu, Anurman juga menyempatkan untuk berbincang secara langsung dengan Peserta JKN yang sedang menunggu antrean layanan di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya.
“Dari beberapa orang peserta yang saya wawancarai, mereka menyatakan puas dengan pelayanan yang ada di Puskesmas Bukit Hindu ini.
Baca juga: Aplikasi Mobile JKN permudah akses layanan kesehatan peserta BPJS
Saya juga melihat fasilitas sarana yang ada di puskesmas ini sudah baik, ada USG serta beberapa pelayanan yang dilakukan di puskesmas juga berkoordinasi dengan rumah sakit maupun dengan dinas kesehatan sangat bagus.
Sehingga program seperti Prolanis (Pengelolaan Penyakit Kronis), kemudian PRB (Program Rujuk Balik) itu berjalan dengan baik,” imbuh Anurman.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya, Hellyana menyampaikan bahwa hubungan serta koordinasi yang dibangun antara BPJS Kesehatan dengan puskesmas berjalan dengan sangat baik. Hal tersebut tentu sangat berpengaruh terhadap layanan kesehatan yang diberikan kepada Peserta JKN apabila sedang terjadi kendala dalam aplikasi.
“Untuk pelayanan khususnya kepada Peserta JKN selama ini tidak ada kendala yang signifikan. Namun seperti yang telah disampaikan oleh salah satu pasien yang merupakan Peserta JKN tadi, kendala yang terjadi biasanya adalah kendala pada aplikasi seperti error," katanya.
Namun, lanjut dia, selama ini apabila terjadi kasus tersebut, pihaknya langsung berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palangka Raya dan mendapatkan respon yang cepat.
"Sehingga kami tetap bisa memberikan layanan kepada peserta secara optimal. Koordinasi yang baik dengan BPJS Kesehatan ini juga membuat kami sangat terbantu dari segi pelayanan kepada masyarakat,” jelas Hellyana.
Ia juga menyebutkan beberapa upayanya dalam memberikan layanan terbaik kepada Peserta JKN yang datang ke Puskesmas Bukit Hindu.
Sering juga terjadi Peserta JKN yang berasal dari luar daerah berkunjung dan berobat beberapa kali di Puskesmas Bukit Hindu.
"Karena mereka tahu bahwa ketika berada di luar daerah mereka tetap bisa mendapatkan layanan maksimal tiga kali, sehingga kami juga tetap memberikan edukasi secara terus-menerus kepada peserta yang berasal dari luar daerah,” tegas Hellyana menyampaikan komitmennya dalam mendukung Program JKN.
Berdasarkan hasil pengisian Kessan (Kesan dan pesan setelah layanan) yang disampaikan oleh Peserta JKN yang berobat di Puskesmas Bukit Hindu didapatkan bahwa mereka puas dengan layanan yang ada.
Untuk itu, Anurman berharap bahwa Puskesmas Bukit Hindu semakin berkembang dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat dan menjadi role model bagi pelayanan yang ada di Kota Palangka Raya.
Ia juga mengungkapkan rasa terima kasih kepada jajaran Puskesmas Bukit Hindu yang sudah memberikan pelayanan terbaik kepada Peserta JKN.
Baca juga: BPJS Ketenagakerjaan imbau perusahaan di Kotim bayar iuran tepat bulan
Baca juga: Pemkab Barito Utara komitmen optimalkan capaian UHC Prioritas Program JKN
Baca juga: BPJS Kesehatan sosialisasikan program JKN pada warga Desa Bukit Rawi
