Muara Teweh (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Muara Teweh bersama RSUD Muara Teweh, Kabupaten Barito Utara, Kalimantan Tengah, resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).
"Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit guna meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)," kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Muara Teweh Achmad Zainuddin pada peluncuran di RSUD Muara Teweh, Jumat.
Menurut dia, penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Keberadaan loket pelayanan informasi ini, kata dia, ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk). Lokasi loket pelayanan informasi ini diprioritaskan berada pada area di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses peserta, seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN.
"Petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP)," katanya.
Dia mengatakan, petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU! atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile.
"Hal ini dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik. Waktu pelayanan di loket ini disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit," ucap Achmad.
Dalam kesempatan tersebut juga dikenalkan POROS yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. POROS dapat diakses dengan scan barcode yang telah disediakan, dan secara simplifikasi terhubung ke aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrining yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.
"POROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan," tambah dia.
Achmad menyebut, kegiatan peluncuran di RSUD Muara Teweh yang juga dilaksanakan secara serentak dan secara nasional dipusatkan di RSUP Dr. Sardjito Sleman tersebut juga sebagai bentuk kolaborasi bersama untuk mewujudkan transformasi mutu layanan.
“Kami ucapkan terima kasih kepada Asisten II dan Direktur RSUD Muara Teweh beserta jajaran manajemen karena dengan kesiapannyalah kita dapat melaksanakan launching ini sebagai komitmen bersama untuk mewujudkan transformasi mutu layanan yang mudah, cepat dan setara bagi seluruh peserta JKN,” sebut Achmad.
Dalam kesempatan yang sama, Direktur RSUD Muara Teweh dr. Tiur Maida mengatakan pihaknya bersama manajemen siap mendukung secara penuh terwujudnya transformasi mutu layanan
“Pada saat ini kami berterima kasih kepada BPJS Kesehatan karena dapat dipercayakan untuk kegiatannya dan peresmian dilakukan di RSUD Muara Teweh. Dengan adanya loket informasi, kami siap mendukung untuk transformasi mutu layanan,” kata dia.
Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Barito Utara Gazali atas nama Pemerintah Kabupaten Barito Utara mengapresiasi peluncuran loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan POROS.
Atas nama Pemerintah Kabupaten Barito Utara, dia mengucapkan terima kasih karena rumah sakit telah bersedia berkolaborasi bersama BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan informasi kepada Peserta JKN dengan lebih cepat.
Adanya loket informasi dapat diketahui oleh masyarakat Barito Utara untuk berkonsultasi atau ada yang ditanyakan terkait pelayanan.
"Tentunya kita bisa memanfaatkan loket tersebut, RSUD Muara Teweh yang telah paripurna, pelayanannya bisa lebih baik dan sempurna, tentu harapan kita agar Barito Utara ini lebih sehat," demikian Gazali.
